Direito de arrependimento
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. A devolução por arrependimento ocorre sem custo para você. O reembolso abrange os valores pagos pela compra devolvida, inclusive o frete original correspondente.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Se o produto chegar avariado, apresentar defeito ou for diferente do pedido, entre em contato para orientarmos a solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Aplicam-se os prazos e as garantias legais, inclusive as regras para vício oculto.
Como solicitar
- Use casaperrooficial@gmail.com ou formulário de contato. Informe o número do pedido e qual item deseja devolver ou trocar.
- Vamos confirmar o recebimento da solicitação e informar como fazer a devolução, quando necessária.
- Quando houver reembolso, providenciaremos a restituição pelo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado com você. Em compras com cartão, a data de lançamento do crédito na fatura depende da administradora.